Tren Suburbano reporta retrasos en viajes y anuncia reembolsos y bonificaciones: ¿cómo obtenerlos?
El tren suburbano es uno de los transportes más atractivos, por su rapidez y también por sus eventos especiales, como conciertos, que principalmente se realizan en la estación terminal de Buenavista. Sin embargo, ahora la noticia sobre este medio de movilidad es de queja, ya que usuarios han reportado retrasos que han causado grandes afectaciones.
¿Cómo han reportado los usuarios retrasos en el tren suburbano?
Usuarios del Tren Suburbano reportaron que este lunes un trayecto que normalmente dura entre 25 y 30 minutos se extendió hasta tres horas. Además, algunos pasajeros denunciaron haber recibido cobros dobles por el viaje.
La situación también generó aglomeraciones en las estaciones, especialmente en la terminal de Buenavista, en la alcaldía Cuauhtémoc.
Autoridades del tren suburbano informaron que los retrasos se prolongarán hasta el jueves 25 de septiembre.
¿A qué se deben las afectaciones al tren suburbano?
Las afectaciones en el servicio se deben a los trabajos de conexión de vías con el ramal al AIFA, que se están llevando a cabo desde el 20 y hasta el 25 de septiembre de 2025, así lo informó por sus redes sociales la empresa Ferrocarriles Suburbanos.
Estas labores han ocasionado variaciones en la frecuencia de los trenes y aglomeraciones en las estaciones, especialmente en la terminal de Cuautitlán. Para mitigar el impacto, se ha implementado la operación con trenes dobles durante este período.
¿Cuál fue el comunicado de las autoridades del tren suburbano respecto a los retrasos?
Al respecto las autoridades de Ferrocarriles Suburbano informaron que si anunciaron sobre las labores de conexión e indicaron que este lunes hubo mucha desorganización ante los trenes dobles.
Por las afectaciones causadas Ferrocarriles Suburbanos ha informado que los usuarios que hayan sido afectados por los retrasos y cobros indebidos podrán solicitar:
- Reembolso completo del costo del viaje afectado.
- Bonificación de un viaje largo sin costo adicional.
Para hacer efectivo el reembolso, los pasajeros deben acudir a las taquillas o módulos de atención del Tren Suburbano, donde se les solicitará comprobar el cobro doble. Es importante estar atentos a los horarios y requisitos específicos que se publicarán en las redes sociales oficiales del Tren Suburbano.
