¿Tu auto cayó en un bache en CDMX? Así puedes reclamar una indemnización al gobierno
Circular por la CDMX a menudo es un reto, más en la reciente época de lluvias que han azotado la capital del país y uno de los mayores peligros para los vehículos son los baches.
Un simple descuido puede terminar en daños costosos a las llantas, rines o la suspensión de tu auto. Sin embargo, no todo está perdido, ya que el Gobierno capitalino cuenta con un programa de indemnización para cubrir estas reparaciones.
Si tu auto ha sufrido un percance de este tipo, sigue esta guía completa para reclamar lo que te corresponde.
¿Qué debo de hacer si mi auto cayó en un bache de la CDMX y se dañó?
La clave para que el trámite proceda es la acción inmediata. Si tu vehículo cae en un bache y sufre daños, no te retires del lugar.
Lo primero que debes hacer es detenerte en un lugar seguro para no entorpecer la circulación y evitar otro percance. Una vez a salvo, llama a Locatel al 55 5658 1111 o al 072. Es crucial que reportes el incidente de inmediato.
Un ajustador de la aseguradora del Gobierno de la CDMX acudirá en un lapso de 30 a 50 minutos para realizar un peritaje.
Si el dictamen es favorable, te entregará una cédula de daños con la que podrás solicitar una cotización de reparación en un taller autorizado.
¿Qué documentos necesito si mi auto fue dañado por un bache en la CDMX?
Cabe recordar que este 2025, la jefa de Gobierno, Clara Brugada anunció el programa “Bachetón” para reparar todas estas imperfecciones en la CDMX y así evitar más accidentes de este tipo.
Para continuar con el proceso, necesitarás reunir los siguientes documentos:
- Identificación oficial vigente (INE).
- Tarjeta de circulación vigente.
- Licencia de conducir vigente.
- Comprobante de domicilio.
- Factura o carta factura del vehículo.
- La cotización de la reparación, emitida por un taller.
- El formato de reclamación que te dará la aseguradora.
- Pruebas fotográficas o en video del bache y los daños.
Con todos los papeles listos, el ajustador te indicará la dependencia a la que debes acudir. Si el bache se encuentra en una vía primaria (como Periférico o Viaducto), el trámite se realiza en la Secretaría de Obras y Servicios (SOBSE).
Si la calle es de la red secundaria, el proceso se lleva a cabo en la alcaldía correspondiente. Una vez entregada la documentación, el Gobierno tiene un plazo de aproximadamente 10 días hábiles para dictaminar si el pago procede.
Puntos clave a considerar para hacer uso de este servicio del Gobierno de la CDMX
Existen situaciones que pueden complicar el proceso o anular el reclamo. Si cuentas con un seguro de cobertura amplia, la aseguradora del gobierno puede reembolsarte el deducible que pagues.
En este caso, tu aseguradora será la encargada de elaborar el presupuesto de reparación.
Es importante destacar que el reclamo no procederá si el percance se debió a una falta al Reglamento de Tránsito, como circular a exceso de velocidad o en estado de ebriedad.
Además, los daños más comunes cubiertos por este programa son a llantas, rines y suspensión.
Esperamos que esto te sirva de ayuda si caes en un bache y también recuerda que todos los días habrá cierres en algunas vialidades de la capital debido al programa de bacheo que presentó el Gobierno de la CDMX para reparar la carpeta asfáltica.
