¡Ahora contra Naturgy! Profeco pide sumarse a acción colectiva
Para los clientes que han sido afectados por la empresa Naturgy, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) pide que se unan en una acción colectiva
CIUDAD DE MÉXICO, México.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha puesto en marcha un plan de acciones colectivas contra varias empresas que tienen reportes de los clientes de no respetar precios o causar problemas con pagos y servicios, y esta ocasión pidió sumarse a la acción colectiva contra la empresa de gas, Naturgy.
La Profeco pidió a los clientes de la empresa, que si han tenido problemas por el cobro indebido de servicios adicionales que no fueron contratados, o por estimaciones del uso en el servicio de gas natural, se acerquen a la Procuraduría Federal del Consumidor para poder asesorar en el proceso de la acción colectiva.
Los clientes de Naturgy que necesiten unirse a la acción colectiva por algún problema con la empresa, piden hacerlo también en línea, descargando los formatos que pide la Profeco y que se describen abajo:
-Formato de consentimiento expreso.
-Formato de datos personales.
-Relato de los hechos, el cual deberá ser un escrito breve, pero detallado de la situación con Naturgy.
-Documentos que comprueben la relación de consumo con Naturgy, como recibos o facturas.
La Profeco puso en su sitio todos los documentos para ser descargados y llenados de forma correcta.