Profeco y Ford lanzan alerta por falla en cámara trasera de la Maverick 2022-2024

Más de 8 mil vehículos Ford Maverick, modelos 2022 a 2024, fueron incluidos en una campaña de revisión gratuita por un fallo en la cámara de visión trasera. 

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y Ford Motor Company emitieron la alerta este 28 de septiembre, con el objetivo de prevenir riesgos para los conductores.

¿Cuál es la falla detectada en la Ford Maverick?

La anomalía consiste en que, al activar la reversa, la cámara trasera muestra en la pantalla una imagen estática en lugar de la vista en tiempo real de lo que ocurre detrás del vehículo. 

Esto genera una representación errónea de los alrededores, lo que incrementa la posibilidad de colisiones o maniobras indebidas.

¿Cómo será corregido el problema?

Ford informó que la solución consiste en la actualización del software del sistema del radio táctil conectado (CTR). 

Este servicio se ofrecerá sin costo para los propietarios y no tiene un periodo de vigencia definido, lo que significa que los usuarios podrán acudir en cualquier momento para realizar la reparación.

Hasta el 5 de septiembre, Ford Motor Company no ha reportado accidentes, daños materiales ni lesiones asociadas a este defecto. 

Sin embargo, tanto la empresa como Profeco señalaron que el llamado busca prevenir accidentes y reforzar la seguridad de los usuarios.

¿Cómo pueden los propietarios solicitar la revisión?

Los dueños de las unidades afectadas podrán acudir al distribuidor Ford más cercano o utilizar los distintos canales de atención habilitados:

• Número nacional de atención: 800 713 8466

• Portal web: www.ford.mx

• Correo electrónico: atnclien@ford.com

• Enlace directo para llamados: ford.mx/mi-ford/llamado-revision

Además, la compañía se comprometió a no entregar ningún vehículo nuevo con este defecto sin que antes haya sido revisado y corregido.

La Procuraduría vigilará el cumplimiento del programa de reparación y recordó a la ciudadanía que puede comunicarse al Teléfono del Consumidor (55 5568 8722 y 800 468 8722) o a través de sus redes sociales oficiales para consultas o denuncias relacionadas.

Con esta medida, Ford y Profeco buscan garantizar la seguridad de los automovilistas mexicanos y reforzar la confianza de los consumidores en la atención postventa.