¿Sabes dónde pedir asesoría para trámites y servicios en Edomex? Aquí te decimos
La atención se ofrece las 24 horas, los 365 días del año, el sistema está a cargo de la Oficialía Mayor del gobierno mexiquense.
Por:María de Jesús
TOLUCA, Estado de México.- Si requieres asesoría relacionada con trámites y servicios que ofrece el gobierno del Estado de México, puedes solicitarla a través del Centro de Atención Telefónica del Gobierno del Estado de México (CATGEM).
La atención se ofrece las 24 horas, los 365 días del año, este sistema está a cargo de la Oficialía Mayor del gobierno mexiquense.
¿Cómo puedes obtener atención?La atención se realiza por varias vías:
- WhatsApp en el número 722-236-1600
- Chat en línea a través de la página https://dgi.edomex.gob.mx/catgem
- Por correo electrónico a la dirección asistencia.enlinea@edomex.gob.mx
- Al teléfono al 070 para el Valle de Toluca y al 800-696-9696 para el resto del Estado de México y el país.
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¿Qué servicios y trámites ofrece el CATGEM?
El Centro de Atención Telefónica del Gobierno del Estado de México brinda información de distintos trámites y servicios así como, quejas y sugerencias sobre los servicios que da el gobierno estatal, entre ellos sobre:
- El directorio de servidoras y servidores públicos
- Los números de emergencias y dependencias
- Programa "Hoy No Circula"
- Programa "Migrante Mexiquense"
- Programa de "Becas"
- "Pago de Tenencia"
Si necesitas presentar una queja, recurre al CATGEM
Los usuarios del transporte público el CATGEM recibe y remite quejas y denuncias que presenten las y los usuarios en contra de concesionarios y/o permisionarios y choferes por la prestación deficiente del servicio como el cobro excesivo, uso del celular, agresión verbal, violencia de género y acoso sexual, entre otros.
La orientación se extiende a temas como el Programa “Hoy No Circula”, el trámite para el otorgamiento de constancias tipo "E" exento para vehículos híbridos o eléctricos, el directorio de verificentros e información respecto a las exenciones a los Programas de Contingencias Ambientales Atmosféricas.
