Servicios de Agua y Drenaje de Monterrey tiene área de aclaraciones ¿Qué ayuda ofrece?
Juan Ignacio Barragán Villarreal, Director General de Servicios de Agua y Drenaje de Monterrey, dio a conocer a través de un video que se cuenta con un departamento especial de aclaraciones, que atiende cualquier duda o situación relacionada con tu recibo.
La meta es brindar certeza y soluciones a todos los usuarios, como lo explicó Juan Ignacio Barragán Villarreal, Director General de la entidad.
- “Tenemos un área especial para atender aclaraciones por alguna situación que se presente en el recibo. Y hay gente que no sabe que tenemos este servicio. Entonces, les pedimos a aquellas personas que tengan alguna situación que consideren fuera de lo normal en su que se acerquen a nuestras oficinas, ya sea en la zona metropolitana de Monterrey o en todo el estado”, dijo Barragán Villarreal.
¿Cómo puede ayudarte el área de Aclaraciones con tu recibo de agua?
El equipo de Servicios de Agua y Drenaje de Monterrey está preparado para resolver cualquier falla sobre tu recibo, garantizando un proceso justo y transparente.
Entre las opciones que ofrece están:
- Atención personalizada e identificación de anomalías
- Si detectas algo que consideres "fuera de lo normal" en tu recibo, no dudes en acercarte. La premisa es revisar cada situación a detalle.
¿Qué tipo de situaciones atiende el área de Aclaraciones de Servicios de Agua y Drenaje de Monterrey?
Aunque los problemas con los medidores son poco frecuentes, el área de Aclaraciones está equipada para manejar una variedad de escenarios que pueden generar confusión en tu recibo.
- Montos inusuales.
- Problemas de lectura.
- Medidores inaccesibles.
- Mal funcionamiento del medidor
¿Por qué es importante que los ciudadanos se acerquen a las oficinas ante cualquier falla en el recibo?
La respuesta de los ciudadanos es clave para una facturación justa y resolver cualquier falla en el servicio.
Hay ciertos putos que pueden beneficiarse al reportar fallas ante Agua y Drenaje como:
- Precisión en el cobro.
- Programas de pago.
- Colaboración ciudadana.
- Atención rápida y eficiente.
