Buen Fin 2025: estas son las formas de detectar promociones falsas

La temporada de ofertas del Buen Fin 2025 se acerca a Nuevo León y tanto Profeco como Canaco Monterrey anunciaron un operativo especial para supervisar los comercios participantes en el estado.

¿Qué operativo se implementará y cuántos verificadores participan?

De acuerdo con el delegado estatal de Profeco, Max Espinosa Zamudio, informó que en Nuevo León se desplegarán 35 verificadores para vigilar alrededor de 33 mil establecimientos durante la edición 2025 del Buen Fin.

Respecto a nivel nacional, Profeco implementará un operativo con más de mil 196 servidores públicos y la instalación de módulos de atención en centros comerciales.

¿Qué sanciones se contemplan por publicidad engañosa?

Profeco advirtió que los comercios que simulen rebajas o utilicen publicidad que induzca al error podrán recibir multas de más de 4 millones de pesos.

Además, están obligados a suspender la difusión de información que viole la ley federal de protección al consumidor.

¿Cuál es la cobertura y alcance en Nuevo León?

Según la Cámara Nacional de Comercio (Canaco) Monterrey, la edición 2025 del Buen Fin tendrá lugar del 13 al 17 de noviembre, contará con la participación de más de 33 mil negocios formales y una derrama económica estimada de 18 mil 500 millones de pesos, un crecimiento del 16 por ciento respecto al año anterior.

Los descuentos estimados en artículos como electrónica, ropa, calzado y tecnología oscilarán entre el 15 y 50 por ciento.

Durante El Buen Fin, Profeco suele recibir denuncias relacionadas  con precios inflados antes del descuento, incumplimiento de promociones y tiempos de entrega prolongados en compras en línea.

También se reportan casos de publicidad engañosa y tiendas que se niegan a respetar precios publicados.

Para atenderlos, la dependencia habilita módulos de orientación en centros comerciales y el servicio ConciliaExprés, donde los consumidores pueden resolver conflictos en menos de 30 minutos.

Además, Profeco recomienda conservar capturas de pantalla y comprobantes de compra para sustentar cualquier reclamación.

¿Qué tiendas estarán bajo mayor vigilancia?

La supervisión de Profeco se enfocará principalmente en tiendas departamentales, supermercados y plataformas de comercio electrónico, sectores donde se concentra la mayor parte de las quejas de años anteriores.

• Las inspecciones buscan garantizar que las rebajas sean reales y que los precios estén claramente exhibidos. 
• También se revisarán tiendas de electrónicos, electrodomésticos y moda, rubros que suelen ofrecer los mayores descuentos.

¿Qué recomendaciones hace Profeco antes de comprar?

Antes de aprovechar una promoción, Profeco aconseja comparar precios en distintas tiendas y consultar la herramienta digital “Quién es Quién en los Precios”, que permite revisar los costos de cientos de productos en tiempo real.

También sugiere elaborar una lista de compras y establecer un presupuesto máximo para evitar endeudamientos.

• Los consumidores deben verificar que las tiendas estén registradas en el programa oficial del Buen Fin 2025 y revisar las políticas de cambio o devolución.
• Finalmente, es recomendable conservar todos los comprobantes de pago, tanto físicos como digitales, en caso de cualquier reclamación posterior.

¿Cómo pueden los consumidores protegerse y denunciar irregularidades?

Los consumidores pueden presentar quejas mediante las plataformas ConciliaNet y ConciliaExprés, o marcar al Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722.