Así funciona NLínea, el sistema que simplifica los trámites del gobierno de Nuevo León
Con el propósito de consolidar un gobierno más ágil, moderno y centrado en el ciudadano, Nuevo León avanza con paso firme hacia la transformación digital a través de NLínea, una plataforma integral que concentra cientos de trámites y servicios en un solo acceso.
La iniciativa, impulsada por la administración estatal, busca simplificar procesos, eliminar la burocracia y garantizar la seguridad de la información mediante tecnología de vanguardia como blockchain y estándares europeos de protección de datos.
¿Cómo marcha NLínea?
De acuerdo con Julio Aguilar, director estatal de Mejora Regulatoria; el gobierno de Nuevo León trabaja bajo una visión enfocada en el ciudadano, con el objetivo de construir el sistema de gobierno digital más moderno del país.
Actualmente, la plataforma NLínea concentra 744 trámites y servicios, de los cuales más de 300 ya son completamente digitales. Solo en lo que va del año, se han registrado 2.7 millones de consultas, lo que refleja el creciente interés de la población por aprovechar las herramientas digitales.
¿Qué dependencias participan en NLínea?
Para el desarrollo y consolidación de NLínea, el gobierno estatal ha establecido una colaboración directa entre diversas dependencias. Entre ellas destacan la Secretaría de Medio Ambiente, Secretaría de Finanzas y Tesorería, el Instituto de Control Vehicular, Agua y Drenaje de Monterrey, la Secretaría de Movilidad y Protección Civil.
Aguilar adelantó que próximamente se integrarán la Secretaría de Igualdad y el DIF Nuevo León, con lo cual se ampliará la oferta de servicios disponibles en línea.
Uno de los ejemplos más recientes de digitalización es el trámite para regularizar placas foráneas, implementado por el Instituto de Control Vehicular, que ha registrado más de 3 mil solicitudes en pocas semanas, demostrando la eficiencia del sistema.
¿Cuáles son las ventajas de la digitalización?
La plataforma NLínea introduce un modelo que permite agilizar la gestión de trámites al centralizar la información del ciudadano o empresa. Entre sus principales beneficios destacan:
- Registro seguro de personas, empresas y representantes legales.
- Carga de documentos una sola vez.
- Procesos hasta 80 por ciento más rápidos.
- 30 por ciento menos requisitos burocráticos.
- 100 por ciento digital, sin filas ni traslados.
Identidad y documentos protegidos con tecnología blockchain.
Estas características permiten una experiencia más eficiente y transparente, al mismo tiempo que fortalecen la confianza en los servicios públicos digitales.
¿Qué tecnología implementa NLínea?
Mariela Saldívar, titular de la Oficina Ejecutiva; resaltó que la fortaleza de NLínea radica en la seguridad tecnológica que ofrece a los usuarios.
Asimismo, señaló que el sistema aplica el estándar eIDAS 2.0 de la Unión Europea para la creación de identidades digitales únicas y seguras, reconocidas internacionalmente. Esta medida permite una protección avanzada de los datos personales, al cifrar la información de cada usuario.
Somos la primera y única plataforma en México que utiliza esta tecnología, y la segunda en Latinoamérica, después de Argentina. La privacidad no se invade, nosotros protegemos al ciudadano.
Mariela Saldívar - titular de la Oficina Ejecutiva
¿Cómo se posiciona el ecosistema a nivel global?
La innovación tecnológica de Nuevo León ha trascendido fronteras. NLínea fue reconocida como una de las mejores prácticas internacionales en ventanillas digitales, compartiendo espacios con países como Suiza, Italia, Lituania y Argentina.
Con más de 2.7 millones de consultas registradas en su catálogo de servicios, las autoridades estatales exhortaron a la ciudadanía a sumarse al proceso de transformación digital que vive la entidad.
Queremos que cada nuevoleonés sea parte de esta evolución. La transformación digital no solo mejora la eficiencia del gobierno, sino que también acerca los servicios públicos a la gente.
Mariela Saldívar - titular de la Oficina Ejecutiva
Con NLínea, Nuevo León se posiciona a la vanguardia en modernización gubernamental, marcando un precedente nacional en materia de gobierno digital, seguridad de datos y servicio ciudadano.
