Centro Emprendemos Monterrey obtiene Certificación ISO 9001:2015 en tiempo récord

MONTERREY, Nuevo León.- El Centro Emprendemos Monterrey, una iniciativa de la Dirección de Fomento y Competitividad Sectorial de la Secretaría de Desarrollo Económico municipal logró la Certificación del Sistema de Calidad, de acuerdo con la norma ISO 9001:2015.

Este reconocimiento fue otorgado por el organismo Normalización y Certificación (NYCE) S.C., autorizado ante la Entidad Mexicana de Acreditación A.C. (EMA).

La Certificación ISO 9001:2015 es un logro significativo para el Centro Emprendemos Monterrey, ya que demuestra su compromiso con la calidad y el cumplimiento de estándares internacionales.

Para obtener esta certificación, NYCE evaluó minuciosamente todas las etapas de atención a los emprendedores, desde la solicitud de servicios hasta su conclusión.

La implementación del Sistema de Gestión de Calidad se llevó a cabo en varias etapas.

En primer lugar, se revisó la documentación interna, como normativas, procedimientos, manuales y protocolos, que guían al personal en la forma de trabajar y brindar atención a la comunidad. Posteriormente, se actualizaron el Manual de Calidad y se crearon formatos específicos para los servicios que se ofrecen.

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.Además, se desarrolló un Manual de Calidad ISO 9001:2015 y se llevaron a cabo dos sesiones de capacitación para todo el personal de la Dirección de Fomento y Competitividad Sectorial.

Estas sesiones tenían como objetivo sensibilizar a los funcionarios sobre la importancia de cumplir con la Norma.Como parte del proceso, se realizó una auditoría de los procesos, en la cual se encontraron algunas áreas que requirieron adecuaciones.

Sin embargo, en una auditoría externa realizada por la casa acreditadora, no se encontraron no conformidades, ni menores ni mayores, lo que permitió al Centro Emprendemos Monterrey obtener la Certificación en Gestión de Calidad.

Esta certificación es un reconocimiento al esfuerzo y dedicación del Centro Emprendemos Monterrey en brindar servicios de calidad a los emprendedores de la ciudad.

Además, demuestra su compromiso con la mejora continua y la excelencia en la atención al cliente.

Esta certificación fortalece la reputación del Centro Emprendemos Monterrey y lo posiciona como un referente en el sector emprendedor de la ciudad.

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