No hagas crisis de la crisis
Veracruz: cuando llegó el agua… llegó la crisis.
Si ya sabes que habrá inundaciones, no hagas crisis de la crisis: anticípate. En comunicación, el tiempo es dique: se construye antes, no durante.
El vacío de info se llena… con rumores.
Si no te anticipaste, sal de inmediato a llenar vacíos: qué pasó, qué haces, qué sigue.
Canales claros: mapa de albergues/soluciones, actualizaciones cada 60 min.
En negocios es igual: si sabes que viene una crisis —proveedor, fallas, reputación— te adelantas con plan, portavoces y simulacros.
La incertidumbre es agua; tu plan, el malecón.
Crisis habrá; pánico, no. Anticípate, comunica temprano y constante. La luz está en el camino preparado.
¿Quieres mi checklist de crisis en 60 minutos para empresas? Comenta ‘MALECÓN’ y te lo mando. Sígueme para más tácticas de comunicación que te mantienen a flote.”
Todos los días se construye el éxito… y el error también.
