Condusef te dice qué hacer si no puedes cobrar la Pensión Bienestar en cajeros automáticos
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, Condusef, informó qué deben hacer las personas adultas mayores que no han podido cobrar el cuarto pago de la Pensión para el Bienestar.
Hay que recordar que la tarjeta del Banco del Bienestar puede ser utilizada en cualquiera de los cajeros automáticos , sin importar la institución bancaria de que se trate, pero en redes sociales se ha reportado que no siempre les entregan su dinero.
¿Qué hacer en caso de que el cajero automático no entregue el dinero, según la Condusef?
Si el cajero automático presenta fallas técnicas, el dinero no se pierde, señala la Condusef: el monto se reflejará en la cuenta en los siguientes días hábiles; en estos casos, se recomienda:
- Llamar a la Línea del Bienestar al 800 639 4264.
- Comunicarse con la institución bancaria del cajero.
- Posteriormente, se puede acudir directamente a una sucursal del Banco del Bienestar y retirar el dinero en ventanilla presentando la credencial del INE.
¿Cuáles son las recomendaciones de seguridad al usar cajeros automáticos?
La Condusef también compartió una serie de recomendaciones para que los adultos mayores cobren la pensión de forma segura, entre ellas destacan:
- Evitar cajeros mal iluminados, muy concurridos o en zonas solitarias.
- No utilizar cajeros si se perciben personas sospechosas en los alrededores.
- Tener la tarjeta a la mano para agilizar el proceso y evitar distracciones.
- Verificar que el cajero no esté dañado ni alterado.
- No aceptar ayuda de terceros en caso de fallas técnicas.
- Es importante desconfiar de cualquier mensaje en el cajero que solicite datos personales o confidenciales.
- Utilizar cajeros dentro de sucursales bancarias.
- Revisar las comisiones si se usa un cajero de otro banco.
- Finalizar las operaciones con la tecla “cancelar” antes de retirarse.
¿Cómo retirar dinero de los cajeros en el Banco del Bienestar?
Para retirar el dinero de la Pensión Bienestar o de algunos de los otros programas de apoyo de la Secretaría de Bienestar, como las becas, solo se deben seguir estos pasos:
- Insertar la tarjeta y teclear el NIP.
- Elegir la opción "Retiro de efectivo".
- Teclear la cantidad que se desea retirar.
- Definir si se desea imprimir un comprobante de retiro.
- Tomar el efectivo, el recibo y la tarjeta.
El Banco del Bienestar cuenta con más de tres mil sucursales en todo el país.
