HSBC enfrenta caída de su app en quincena: usuarios afectados y quejas

SAN PEDRO GARZA GARCÍA, Nuevo León.- ¿Planeabas hacer compras o pagar tus cuentas?, lamentablemente si eres cliente de HSBC te llevarás una desagradable sorpresa, pues la Banca por Internet, la App HSBC México y HSBC Net, presentan fallas, dejando a miles de usuarios sin acceso a sus finanzas.

¿Qué servicios reportan fallas y cómo afecta a los usuarios?

Desde la mañana de este 31 de octubre, miles de usuarios reportaron que la aplicación de HSBC, no funciona.

Las funcionalidades más básicas, como pagos, transferencias y consultas de saldo, están completamente fuera de servicio, por lo que los clientes han compartido sus quejas a través de redes sociales, especialmente mediante X.

•  @HSBC_MX como siempre honrando las tradiciones mexicanas, su app y su servicio está más muerto que nada.
• Aprovechando que nada nada de @HSBC_MX está funcionando, les hice un nuevo logo 
  
• @HSBC_MX ESTÚPIDOS, en fin de mes y quincena su estúpida banca electrónica no funciona

• @HSBC_MX no sirve su app

¿Cuál es la respuesta de HSBC y qué explicaciones han dado?

Ante esta crisis, la respuesta oficial de HSBC se pronunció también por redes sociales con un mensaje de: "estamos trabajando para resolver el problema".

A medida que la situación persiste, la impotencia crece, y muchos se preguntan cuándo podrán recuperar el acceso a sus cuentas. 

Estimado cliente HSBC, nuestra Banca por Internet, App HSBC México y HSBC Net están presentando intermitencia en el servicio. Estamos trabajando para restablecerlo lo más pronto posible, le pedimos intentarlo más tarde. Lamentamos los inconvenientes.

HSBC -

¿Cómo hablar con un ejecutivo HSBC?

HSBC, pone a disposición de sus clientes el número 55 5721 33 66 ahí alguno de sus especialistas le ofrecerá las mejores opciones acuerdo a sus necesidades. 

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