Escándalo en Walmart de Ciudad del Carmen por televisores en promoción a 547 pesos
La noche del viernes, la sucursal Walmart 1685 de Ciudad del Carmen se convirtió en escenario de un fuerte altercado luego de que clientes denunciaran que el personal se negó a entregar televisores adquiridos en una supuesta promoción nacional. El hecho generó tensión, presencia policiaca y acusaciones de arbitrariedad contra la cadena de autoservicio.
¿Qué originó el conflicto en Walmart Ciudad del Carmen?
De acuerdo con testigos, el problema comenzó alrededor de las 19:00 horas, cuando decenas de clientes acudieron a recoger televisores Philips de 70 pulgadas. Estos equipos, cuyo precio regular ronda los 14 mil pesos, aparecieron en la plataforma con un costo de solo 547 pesos. Muchos consumidores aprovecharon lo que parecía una oferta nacional y realizaron la compra, presentando posteriormente sus tickets en línea de cajas.
Sin embargo, empleados de la sucursal argumentaron que se trataba de un error de sistema y se negaron a entregar las pantallas. La postura encendió los ánimos y derivó en gritos de “¡Queremos nuestros televisores!”, y reclamos de respeto a la promoción publicada.
La tensión creció cuando un comprador logró salir con su televisor mostrando su ticket de compra, lo que generó aún más confusión y reclamos de trato igualitario. Mientras tanto, guardias de seguridad intentaban contener la situación corriendo de un lado a otro, mientras varios clientes grababan videos con sus celulares.
El gerente de la tienda tardó más de dos horas en presentarse, lo que, según asistentes, incrementó la molestia general. Poco después, arribaron elementos de la Policía Estatal y Municipal para calmar los ánimos y tomar nota de lo sucedido.
¿Cuál fue el desenlace del altercado en Walmart?
Finalmente, ante la negativa de la sucursal de entregar todos los televisores adquiridos, uno de los aparatos y un cliente involucrado fueron presentados ante la Fiscalía General del Estado para rendir declaración.
¿Qué hacer si una tienda no respeta el precio publicado?
Cuando una tienda se niega a respetar un precio ofertado, como ocurrió en el caso de Walmart Ciudad del Carmen, la Profeco es la instancia que respalda a los consumidores. De acuerdo con la ley, tienes derecho a exigir que se respete el costo exhibido en el producto o en la promoción.
Para proceder, puedes levantar una queja ante Profeco, ya sea de manera presencial en sus módulos o a través de sus plataformas digitales como Concilianet y Conciliaexprés. Es recomendable reunir pruebas claras que respalden tu caso, como fotografías del precio anunciado, capturas de pantalla y el ticket de compra.
Estos elementos serán fundamentales para que la autoridad determine si hubo incumplimiento y obligue al proveedor a respetar la oferta o, en su defecto, llegar a un acuerdo justo con el consumidor.
Los consumidores acusaron a Walmart de arbitrariedades y de no respetar promociones ni precios ofertados. Hasta el momento, la empresa no ha emitido un comunicado oficial sobre el caso.
