"Por eso nadie quiere venir a Tulum": turista narra su mala experiencia en un restaurante
Tulum, uno de los destinos más atractivos en Quintana Roo, enfrenta una creciente crisis turística que preocupa a locales y visitantes, entre el aumento de precios, inseguridad, y experiencias negativas con el servicio al cliente.
A través de las redes sociales se han compartido videos de calles y restaurantes vacíos, como si se tratara de un pueblo fantasma. En TikTok, la usuaria Yanin Cabrera dio un ejemplo que podría explicar esta situación.
¿Cómo fue la experiencia de la tiktoker en Tulum?
"Por eso nadie quiere venir a Tulum", así como comienza el video que Yanin Cabrera compartió en TikTok narrando su experiencia negativa en un restaurante llamado Casa Sofía, generando opiniones encontradas en los comentarios.
Según relató, lo que parecía una salida tranquila y recomendada por locales terminó siendo confuso y frustrante por problemas con los precios, la cuenta y la atención del personal.
Yanin explicó que la confusión comenzó con la forma de cobrar los platillos: la pasta Alfredo con proteína de pollo y pasta penne se presentó con un desglose que no entendieron y terminó elevando el costo inesperadamente.
Además, el mesero aseguró que no aceptaría meno del 20% de propina. La turista describió la situación como absurda y confusa, dejando claro que este tipo de experiencias puede desanimar a los turistas de regresar a Tulum.
¿Cuál fue la reacción al video?
El video generó una amplia variedad de reacciones, muchos usuarios coincidieron en que la situación refleja problemas frecuentes en algunos restaurantes de Tulum, especialmente con la confusión de cobros y la presión sobre las propinas.
Otros señalaron que la propina es opcional y criticaron que se quiera imponer como obligatoria, mientras que algunos defendieron el destino o recomendaron alternativas como Playa del Carmen o Campeche.
Las respuestas también evidencian un debate más amplio sobre los precios elevados, la calidad del servicio y la percepción de Tulum como un destino turístico que ha perdido parte de su encanto original.
¿Es obligatorio dejar propinas en México?
De acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) la propina es una gratificación, generalmente económica, que se entrega de manera voluntaria por un servicio recibido, sobre todo en restaurantes u hoteles.
En el artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, la propina no se debe incluir en la cuenta, ni se debe obligar a los consumidores a pagarla; además, tampoco hay un mínimo en cuánto al porcentaje.
