Redes explotan contra tienda de vestidos de XV años tras fuerte denuncia ¿cuál es la posición del negocio?
El caso ha generado debate entre clientes, usuarios en redes y la misma empresa, que emitió su postura en un video en vivo.
Una fuerte controversia se ha desatado en redes sociales tras la denuncia pública de una madre de familia que acusó a la boutique Pink XV, especializada en vestidos de XV, de malos tratos, falta de organización y posible incumplimiento de contrato.
El caso ha generado debate entre clientes, usuarios en redes y la misma empresa, que emitió su postura en un video en vivo.
Aquí te compartimos ambas versiones de este hecho que ha puesto en el centro de atención a una de las boutiques más reconocidas en Monterrey.
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¿Qué denunció la madre afectada sobre la boutique de vestidos de XV?
Según la publicación de la madre de la joven quinceañera, desde hace seis meses se había rentado un vestido de XV en Pink XV, sin embargo, desde el inicio notó irregularidades.
Relata que el encargado, Julio Chávez, no encontraba el contrato ni el recibo de pago del anticipo. Aunque ella conservaba el contrato, asegura que fue ignorada en diversas ocasiones.
La situación se agravó días antes de la sesión de fotos, cuando acudió a la tienda a realizar el pago restante y le informaron que el vestido de XV estaba prestado y no podían garantizar su regreso a tiempo.
Según el testimonio, al expresar su inconformidad, el encargado rompió el contrato, lanzó el anticipo y la expulsó del lugar a gritos, situación que ocurrió frente a su hijo menor.
La madre está actualmente en proceso de levantar una denuncia formal.
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¿Cuál fue la respuesta de la boutique Pink XV ante las acusaciones?
A través de un video en vivo, representantes de Pink XV ofrecieron disculpas y aseguraron estar manejando la situación por la vía legal.
Enfatizaron que tienen pruebas como videos y audios que no pueden mostrar por el proceso legal en curso.
Aseguraron que su intención nunca fue dañar a nadie y que siempre han trabajado con profesionalismo desde sus inicios en 2015.
En su defensa, explicaron que la clienta no estaba correctamente agendada y que hubo una confusión en las fechas.
Además, alegaron que la señora había perdido su copia del contrato, aunque luego se le proporcionó una nueva. Destacaron que la boutique de vestidos de XV sigue ofreciendo sus servicios con normalidad y que lamentan profundamente el malentendido.
¿Qué deben considerar los clientes al contratar servicios de renta de vestidos de XV?
Este caso ha puesto sobre la mesa la importancia de verificar los contratos, las fechas y los procesos de confirmación al momento de rentar un vestido de XV.
Además, se hace un llamado a las boutiques de vestidos de XV a mantener una comunicación clara, profesional y respetuosa con sus clientes, especialmente cuando se trata de fechas tan significativas como una fiesta de quince años.
La experiencia vivida por esta familia puede servir como lección tanto para consumidores como para proveedores.
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