Nuevo chatbot de Locatel en WhatsApp: así mejorará la atención en CDMX
Desde 1979, Locatel ha sido un pilar de servicio ininterrumpido en la CDMX, operando las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Con más de cuatro décadas de labor, este organismo ha demostrado su compromiso y capacidad de adaptación a los cambios para seguir sirviendo a los ciudadanos de manera efectiva.
Ahora, en el marco de su 46 aniversario, Locatel se moderniza con una nueva herramienta que promete revolucionar la comunicación gubernamental de la mano de la plataforma Llave CDMX que ha eficientar trámites y más servicios para la población.
¿Cómo facilitará la comunicación el nuevo chatbot de Locatel en CDMX?
En un esfuerzo por reducir la brecha digital y hacer los servicios más accesibles, Locatel ha anunciado la implementación de un chatbot a través de WhatsApp.
Esta herramienta, aprovechando la popularidad y sencillez de la aplicación de mensajería, permitirá a los ciudadanos interactuar de manera directa y sencilla con el gobierno.
El chatbot ofrecerá atención las 24 horas del día, y los usuarios podrán ser dirigidos a un operador de Locatel si su consulta requiere atención personalizada. Este nuevo canal de comunicación busca optimizar el acceso a los servicios y trámites gubernamentales para toda la población.
¿Qué mejoras y servicios ofrece Locatel a las personas en CDMX?
A lo largo de su historia, Locatel ha brindado más de 5 millones de servicios, que abarcan desde asesoría a mujeres hasta trámites digitales, como la licencia de conducir.
Por otro lado, se resaltó que su plataforma ha evolucionado para ofrecer herramientas clave que simplifican la vida de los ciudadanos.
Se han integrado sistemas como 'Llave CDMX' para una autenticación segura y el Sistema Unificado de Atención Ciudadana (SUAC) para agilizar la gestión de reportes.
Además, buscando la inclusión total, se ha anunciado que próximamente se ofrecerá un servicio de lengua de señas mexicanas para atender a personas con discapacidad auditiva.
¿Qué significa este aniversario y lanzamiento para el futuro de Locatel?
El 46 aniversario de Locatel no solo es una celebración de su historia, sino también una muestra de su compromiso con la innovación y el servicio a la ciudadanía.
La integración del chatbot de WhatsApp es un paso significativo en la modernización de los canales de atención gubernamental, demostrando que la adaptación tecnológica es clave para servir mejor a la población.
Con esta nueva herramienta, Locatel refuerza su misión de ser un punto de contacto confiable y eficiente, asegurando que los servicios esenciales estén al alcance de todos.
