Van 5 arrestos por violencia en call center en Saltillo, ¿cómo pedir ayuda?
La puesta en marcha de un nuevo call center especializado en el Centro de Justicia y Empoderamiento para las Mujeres de Saltillo ya arrojó resultados, en apenas una semana de operación, cinco presuntos agresores fueron arrestados por incumplir medidas de protección dictadas por el Ministerio Público.
Este mecanismo busca reforzar la seguridad de mujeres, niñas y niños víctimas de violencia, mediante un seguimiento constante y una respuesta inmediata ante cualquier riesgo.
La estrategia forma parte de un sistema estatal que centraliza la información de los seis Centros de Justicia para las Mujeres que operan en Coahuila, permitiendo una coordinación directa con fiscalías y autoridades judiciales para actuar con rapidez.
¿Cómo funciona el call center contra la violencia en Saltillo?
El call center comenzó operaciones con un equipo inicial de 10 personas operadoras, capacitadas para realizar llamadas periódicas a víctimas que cuentan con medidas de protección vigentes. Durante estas comunicaciones, se les pregunta si se sienten seguras y si el agresor ha respetado la orden de no acercamiento o de no ejercer violencia.
Cuando una mujer reporta un incumplimiento, las telefonistas levantan un reporte con validez legal que es enviado de inmediato al Ministerio Público. Con base en esta información, la autoridad puede ordenar el arresto del agresor hasta por 36 horas, tal como lo permite el Código Nacional de Procedimientos Penales.
¿Por qué ya se realizaron arrestos tras las denuncias en el call center?
De acuerdo con la Procuraduría de las Mujeres, Niñas y Niños de Coahuila, los cinco arrestos realizados en Saltillo corresponden a parejas o exparejas que, pese a tener prohibido acercarse o amenazar a las víctimas, continuaron con conductas de riesgo. La intervención oportuna del call center permitió actuar antes de que la violencia escalara.
Las autoridades destacaron que este mecanismo suple una limitación clave, no es posible mantener vigilancia policial permanente en todos los casos, por lo que el seguimiento telefónico se convierte en una herramienta eficaz para detectar incumplimientos a tiempo.
¿Qué apoyo reciben las víctimas además del seguimiento telefónico?
El fortalecimiento del sistema incluye la entrega de seis vehículos a los Centros de Justicia para las Mujeres en Coahuila, con el objetivo de mejorar la atención, el acompañamiento y las diligencias relacionadas con cada caso.
Además, el trabajo institucional se ha homologado para agilizar procesos y reducir la carga administrativa para quienes integran los expedientes.
Desde el DIF Coahuila también se impulsan acciones preventivas, como mediación comunitaria y programas dirigidos a jóvenes, con la meta de reducir los factores de riesgo desde etapas tempranas.
¿Cómo pueden las mujeres recibir ayuda a través del call center en Saltillo?
Las mujeres que cuentan con medidas de protección activas son incorporadas al sistema de seguimiento del call center del Centro de Justicia y Empoderamiento para las Mujeres de Saltillo. A través de las llamadas de supervisión, se les brinda acompañamiento constante y se les recuerda que no están solas.
Las autoridades subrayaron que este modelo busca romper ciclos de violencia y prevenir delitos mayores, incluidos feminicidios.
