Vacaciones de verano: Profeco ha brindado más de mil 800 asesorías
Tras el inicio de las vacaciones de verano, el pasado 11 de julio, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) puso en marcha un operativo especial mediante el que en solo cinco días ha brindado mil 849 asesorías a las personas consumidoras.
¿Cómo ha distribuido Profeco sus asesorías?
La mayoría de las asesorías en las Oficinas de Defensa del Consumidor (ODECO) son sobre derechos al viajar en avión (412), le siguen las asesorías sobre derechos para viajar en autobús (357), derechos del consumidor (277), trámites y servicios Profeco (239), trámites sobre otras dependencias (156) y asesorías sobre el Quién es Quién en los Precios (130).
En menor cantidad se encuentran las asesorías sobre:
- Cancelación de viaje en autobús (29)
- Sobreventa de vuelos (26)
- Cambio de itinerario (21)
- Cobro de equipaje de mano (4)
- No respetar precios exhibidos (8)
- No respetar descuentos a adultos mayores (5) y a estudiantes (4)
- Avería de equipaje (2)
- Cobro excesivo por cambio de vuelo, negativa a devolución de dinero, negativa a cambios (2 por cada rubro)
- Cobro indebido (1)
¿Dónde puedo encontrar al personal de Profeco?
Desde el pasado 11 de julio la Profeco, en coordinación con la Secretaría de Turismo, implementó un operativo especial con un despliegue de 350 personas servidoras públicas de la Procuraduría mediante módulos permanentes y temporales en aeropuertos y terminales de autobuses de los principales destinos turísticos del país.
De igual forma, hay brigadas en centros turísticos y se ha realizado el reforzamiento del Teléfono del Consumidor.
¿Cuándo terminarán las vacaciones de verano?
La temporada vacacional concluirá el próximo 31 de agosto y hasta ese día, la Profeco atenderá a las y los consumidores mediante 14 módulos instalados en aeropuertos internacionales de los cuales nueve son fijos:
- CDMX, Benito Juárez
- CDMX, Felipe Ángeles
- Cancún, Internacional del Cancún
- Guadalajara, Miguel Hidalgo y Costilla
- Monterrey, General Mariano Escobedo
- Tijuana, Abelardo L. Rodríguez
- Toluca, Adolfo López Mateos
- Tulum, Felipe Carillo Puerto
- Módulo permanente en el aeropuerto Internacional del Bajío, en Guanajuato
