Mega apagón en Yucatán: ¿Cómo reportar a la CFE fallas en la luz?
El mega apagón que afectó a Yucatán y otros estados de la península dejó a miles de personas sin electricidad, generando caos en calles y colonias.
Aunque la Comisión Federal de Electricidad (CFE) restableció el servicio horas después, es importante saber cómo reportar una falla eléctrica en caso de que vuelva a suceder. Aquí te explicamos paso a paso qué hacer y cuáles son los canales oficiales de atención.
¿Qué revisar antes de reportar una falla de luz a la CFE?
Antes de levantar un reporte, verifica que el problema no provenga de tu instalación:
- Confirma que el interruptor general esté en la posición de encendido.
- Revisa que los fusibles no estén dañados.
- Pregunta a tus vecinos si también están sin luz o si el apagón es únicamente en tu domicilio.
Si el corte solo es en tu casa, revisa la caja de suiches eléctricos, ahí podrás verificar si las palancas están abajo, en caso de persistir las fallas se recomienda desconecta aparatos de alto consumo antes de reactivar.
¿Cómo reportar un apagón a la CFE en Yucatán?
Existen varias formas de contactar a la CFE para reportar una falla eléctrica:
- Teléfono 071: disponible las 24 horas del día, todo el año.
- App CFE Contigo: permite registrar reportes y dar seguimiento.
- Portal web de la CFE: accesible desde cualquier dispositivo con internet.
- Centros de Atención a Clientes (CAC): ubica el más cercano en tu municipio.
Para agilizar el trámite, ten a la mano:
- Tu número de servicio o contrato (ubicado en tu recibo de luz).
- Tu dirección completa con referencias.
- Un teléfono de contacto.
¿Cuál es el costo y qué sucede después del reporte?
El restablecimiento del servicio eléctrico es totalmente gratuito. Si alguien te pide un pago para resolver la falla, se trata de un fraude.
Una vez hecho el reporte, la CFE generará un número de orden, con el cual podrás dar seguimiento a tu solicitud. Los técnicos acudirán a tu domicilio, calle o colonia para detectar la falla y restablecer la energía.
