Saltillo reafirma su compromiso con la calidad al recibir la certificación NOM ISO 9001:2015
Recibe Saltillo una nueva certificación por su compromiso continuo con la calidad en la gestión administrativa y los servicios.
El alcalde de Saltillo, Javier Díaz González, recibió la certificación de la Norma Oficial Mexicana ISO 9001:2015, reafirmando el compromiso de la ciudad con la mejora continua y la calidad en la gestión pública.
Esta certificación posiciona a la ciudad de Saltillo como la ciudad más competitiva de todo el país.
¿Cuál es la importancia de la norma?
La norma ISO 9001:2015 se centra en optimizar procesos y servicios. Desde hace 20 años, el Gobierno Municipal ha trabajado para cumplir con este estándar, que busca simplificar trámites y mejorar la calidad de vida de los ciudadanos, según declaró el alcalde.
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Díaz González destacó una significativa reducción del 45% en la burocracia gracias a iniciativas como la Ventanilla de Construcción Simplificada (VECS) y el Trámite Exprés.
Estas herramientas buscan reducir el tiempo y esfuerzo que los ciudadanos invierten en gestiones administrativas.
¿Qué opinan los expertos sobre la certificación?
Nayeli Castro Gutiérrez, directora de Desarrollo Urbano, explicó que esta certificación abarca diversos servicios en urbanismo y construcción, a través de múltiples subdirecciones.
El equipo se esfuerza por brindar un servicio eficiente y de calidad para todos los saltillenses.
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¿Quiénes están detrás de la certificación?
El alcalde Javier Díaz y su equipo, incluyendo personal de Protección Civil y Medio Ambiente , han sido reconocidos por su dedicación a la calidad en la gestión pública.
Cada uno ha jugado un papel crucial en la obtención de esta certificación, un verdadero esfuerzo colectivo.
¿Qué se evalúa en la certificación?
La certificación considera procedimientos organizativos, prácticas internas y la calidad del servicio brindado a la ciudadanía.
La transparencia y eficiencia son fundamentales para mantener este reconocimiento, lo que impacta directamente en la satisfacción de los habitantes de Saltillo.
¿Cuál es la visión hacia el futuro al obtener esta certificación?
Alejandra Flores Ayala, directora de operaciones de NEMT Register, agradeció a Saltillo por su compromiso con la calidad en sus servicios.
La continuidad en la mejora y el mantenimiento de estándares tan altos son objetivos claros de la administración municipal.
¿Qué significa la certificación para los ciudadanos?
Para los saltillenses, esta certificación representa una garantía de atención y servicios de calidad.
La administración se compromete a seguir trabajando para que cada gestión sea más sencilla y efectiva, prometiendo siempre una mejor calidad de vida para todos.
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