Buen Fin 2024: Aquí te puedes quejar si no te respetan una oferta
Existe un organismo federal ante el cual puedes quejarte si no se te respeta una oferta. Te contamos cuál es y cómo hacer tu denuncia.
DURANGO, Durango.- Ahora que se viene el Buen Fin, temporada en la que varios negocios exhiben ofertas en sus servicios y productos, no faltan los casos en que una promoción no es respetada al momento de pagar.
Las empresas suelen dar alguna explicación del por qué no se aplica, pero si la promoción no es clara al respecto desde el principio sí puedes quejarte. Y en POSTA Durango te contamos dónde y cómo.
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¿Dónde puedes quejarte si no te respetan una oferta del Buen Fin?
Para regular la actividad en este tipo de circunstancias, está la Procuraduría Federal del Consumidor, PROFECO, ante la cual puedes interponer tu queja o denuncia, a fin de que se resuelva la situación con respecto a un precio o promoción exhibida que no quieran respetar al momento de hacer tu pago.
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¿Cómo puedo poner mi queja ante la PROFECO?
Para este tipo de situaciones, están disponibles las Oficinas de Defensa del Consumidor, a las cuales te puedes comunicar para hacer una cita para exponer tu caso.
En Durango, la oficina de la PROFECO se ubica en la calle Zaragoza No. 110 Sur, Zona Centro. Puedes llamar a los teléfonos 618 825 3324, 618 825 3325 y 618 825 3326 (extensión 56911 y 56916). También puedes enviar un correo electrónico a odecogralvilla@profeco.gob.mx o gralvilla.servicios@profeco.gob.mx.
Igualmente puedes comunicarte a través de las redes sociales de la PROFECO, donde te asesorarán en lo que corresponde hacer.
Es importante que tomes foto y/o videos, a fin de que muestres evidencia de tu parte a la hora de denunciar el caso.
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¡Que no te agarren en curva! Aquí puedes comparar precios durante el Buen Fin.
Existe una herramienta en línea que la PROFECO pone a disposición del público en general, a través de la cual puedes comparar precios durante el Buen Fin, a fin de que consigas el mejor precio por aquello que estás buscando.
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