Así puedes solicitar un reembolso por un retraso en el Aeropuerto Internacional de Monterrey
Los retrasos en el Aeropuerto de Monterrey por la niebla han generado dudas entre pasajeros que buscan ver si tienen un reembolso.
La mañana de este jueves 18 de diciembre, el Aeropuerto de Monterrey registró retrasos en vuelos nacionales e internacionales debido a un banco de niebla que redujo considerablemente la visibilidad en las pistas.
Esta situación obligó a suspender temporalmente despegues y aterrizajes, generando largas esperas para cientos de pasajeros que tenían programado viajar desde o hacia la terminal aérea.
Los retrasos impactaron rutas nacionales e internacionales, lo que llevó a muchos usuarios a preguntarse cuáles son sus derechos y si es posible solicitar un reembolso por el tiempo perdido o por la cancelación de su vuelo.
Ante este escenario, es importante conocer qué establece la ley en México y qué opciones existen cuando se presentan afectaciones en el Aeropuerto de Monterrey.
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¿Por qué se registraron retrasos en el Aeropuerto de Monterrey este jueves?
Los retrasos en el Aeropuerto de Monterrey se originaron por la presencia de un denso banco de niebla durante las primeras horas del día.
Este fenómeno meteorológico redujo la visibilidad, lo que representa un riesgo para las operaciones aéreas y obligó a las autoridades aeroportuarias a aplicar protocolos de seguridad.
Como resultado, varios vuelos fueron demorados, reprogramados o desviados, tanto en rutas nacionales como internacionales.
Aunque las operaciones se reanudaron de forma gradual, los efectos del retraso se extendieron durante gran parte de la mañana, afectando itinerarios y conexiones.
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¿Tengo derecho a un reembolso si mi vuelo sufrió retrasos?
Cuando un vuelo presenta retrasos en el Aeropuerto de Monterrey, los derechos del pasajero dependen principalmente de la causa de la afectación.
Si el retraso se debe a condiciones climáticas, como ocurrió con el banco de niebla, las aerolíneas no están obligadas a otorgar una compensación económica automática.
Sin embargo, los pasajeros sí pueden solicitar opciones como reprogramación del vuelo, reubicación en otro horario o, en ciertos casos, el reembolso del boleto si deciden no continuar con su viaje.
Cuando el retraso es atribuible directamente a la aerolínea, la ley contempla mayores beneficios, como el reembolso total o parcial, además de compensaciones adicionales.
Por ello, es fundamental que los pasajeros afectados por los retrasos en el Aeropuerto de Monterrey revisen las condiciones de su boleto y soliciten información clara a la aerolínea.
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¿Cómo solicitar un reembolso por retrasos en el Aeropuerto de Monterrey?
Para pedir un reembolso tras sufrir retrasos en el Aeropuerto de Monterrey, es recomendable seguir un proceso ordenado.
El primer paso es conservar toda la documentación del vuelo, incluyendo boleto, pase de abordar y cualquier notificación relacionada con el retraso.
Posteriormente, el pasajero debe contactar directamente a la aerolínea por sus canales oficiales y presentar la solicitud de reembolso, explicando los motivos y el tiempo de afectación.
Si no se obtiene una respuesta satisfactoria, se puede recurrir a instancias de defensa del consumidor para buscar una conciliación.
