Descubre cuáles son las 3 áreas del 070 a las que puedes llamar (VIDEO)
En la sala de 'los casos difíciles' se les brinda ayuda psicológica y legal, si así lo requieren
MONTERREY, Nuevo León.- Para recibir información en cualquier trámite, orientación médica o contención emocional surgió el nuevo número de atención ciudadana 070.
A partir del año pasado, pasó de ser una línea telefónica de información a una plataforma de atención multicanal accesible para todas las personas en Nuevo León.
¿Cuáles son las opciones del 070?
- Opción 1: Apoyo para situaciones difíciles
- Opción 2: Para resto de los servicios
- Opción 3: Atención en lengua náhuatl
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¿Cómo es la división interna en el 070?
Sin embargo, al interior del edificio se encuentran las salas A, B y C donde más de 70 asesores telefónicos atienden llamadas las 24 horas del día.
Sala A:
El Director de la línea de atención 070, José Luis Méndez Mongue explicó que en esta área se encuentran los operadores generalistas, a dónde llegan la mayor cantidad de llamadas.
Si les piden un trámite de gobierno del estado, el que sea, ellos pueden decir: cuáles son los requisitos, cuál es la ubicación, cuáles son los costos, entre otras cosas.
Sala B:
La sala B es considerada “la zona de los casos difíciles” pues brindan apoyo en el tema de localización de las personas y violencia contra las mujeres.
Esta sala es la que llamamos sala de acompañamiento. Aquí damos diferentes servicios, uno de ellos, es en el tema de la localización de las personas en coordinación con el 911. También está el tema de violencia contra las mujeres, que da justamente atención psicológica a las mujeres, asesoría legal y acompañamiento durante todo el proceso.
Sala C:
En la sala C todos los asesores tienen especialidades para atender los diversos casos.
Tenemos doctores de la Secretaría de Salud para dar asesoría médica; tenemos una psicóloga para terapia psicológica; tenemos abogados para dar asesoría legal de cualquier tema; tenemos personal del Instituto Registral y Catastral para dar información sobre trámites y servicio; tenemos personal del SAT Nuevo León para el tema de impuestos.
Además, en esta sala se brinda ayuda para buscar trabajo.
Tenemos personal de empleo, por si alguien quiere solicitar empleo, puede llamar al 070 y nosotros entramos a revisar plataforma, verificamos cuándo son las vacantes y podemos decirle al ciudadano a qué vacantes puede aspirar.
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¿Cómo marco al 070?
Anteriormente, solo 13 municipios tenían acceso al número 070 pero hoy, pueden marcar de manera directa durante las 24 horas del día.
Así también, vía whatsapp al 81-24-070-070.
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