Clausuras por Profeco: cuándo y por qué ocurren
Muchas veces, como consumidores, hemos visto sellos de clausura colocados por Profeco en algunos establecimientos, pero ¿sabemos realmente por qué pueden poner esos sellos y qué implican?
La Procuraduría Federal del Consumidor es la autoridad encargada de proteger los derechos de los consumidores y tiene la facultad para clausurar negocios que incumplen la Ley Federal de Protección al Consumidor. Aunque otras dependencias, como la Secretaría de Medio Ambiente, también pueden clausurar establecimientos, la Profeco actúa en materia de protección al consumidor.
¿Cuándo procede una clausura por parte de Profeco?
La clausura se aplica cuando un proveedor incumple la Ley Federal de Protección al Consumidor, particularmente en los casos descritos en el artículo 128 ter de dicha ley, que incluye infracciones consideradas graves. Algunos ejemplos son:
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Manipulación o aumento injustificado de precios, especialmente en situaciones de escasez o contingencias.
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Prácticas comerciales abusivas, como publicidad engañosa, cobro de cargos no autorizados o negativa a entregar productos o servicios ya pagados.
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Riesgos para la vida, salud o seguridad de los consumidores derivados de las condiciones del establecimiento o de los bienes y servicios ofrecidos.
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Incumplimiento en la información clara y veraz sobre productos, precios y condiciones de venta.
Estas infracciones se consideran suficientemente graves para que la Procuraduría imponga la clausura como sanción y así proteger los derechos de los consumidores.
¿Qué tipos de clausura puede imponer Profeco?
Profeco puede aplicar clausuras parciales, que implican la suspensión temporal de actividades en áreas específicas del negocio, o clausuras totales, que implican el cierre completo del establecimiento. Estas clausuras pueden ser temporales o definitivas, dependiendo de la gravedad y recurrencia de las infracciones.
¿Cuál es la diferencia entre suspensión y clausura?
- Suspensión: Es una medida temporal y correctiva para que el negocio subsane irregularidades y continúe operando.
- Clausura: Es una sanción administrativa más grave que implica el cierre parcial o total del establecimiento, temporal o definitivo, generalmente por infracciones reiteradas o graves.
