Quejas por obras en el AICM ahora podrán hacerse por WhatsApp y así puedes enviar la tuya
Esta aplicación apoyará al aeropuerto que mantiene contacto con las aerolíneas y con prestadoras de servicios para moderar las afectaciones.
Ante las obras por remodelaciones del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM), por lo que se habilitaron dos líneas telefónicas para atender algunas quejas.
Esto con el objetivo de orientar a los pasajeros y disminuir las afectaciones derivadas de las obras de remodelación que se llevan a cabo desde abril de 2025. Estas vías de comunicación estarán disponibles las 24 horas del día y permitirán recibir quejas, recomendaciones y solicitudes en tiempo real.
¿Dónde puedo hacer quejas o recomendaciones de las obras del AICM?
A través de un comunicado difundido en su cuenta oficial de X, el aeropuerto capitalino informó que los usuarios podrán contactar directamente al personal de atención mediante los siguientes números:
- Terminal 1: 55 2859 4544
- Terminal 2: 55 1245 7797
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Estas líneas buscan facilitar la movilidad dentro del aeropuerto, especialmente ante los ajustes operativos y cierres temporales generados por los trabajos de modernización. Recordemos que recientemente Uber ganó la batalla legal, pues ya puede recoger a pasajeros dentro en el AICM.
¿Cuáles son los avances en la remodelación del AICM?
El proyecto de remodelación integral del AICM, que forma parte del plan de mejora, inició en abril de 2025 con el fin de optimizar la infraestructura existente y ampliar las áreas de tránsito y espera para los pasajeros.
De acuerdo con las autoridades aeroportuarias, en los últimos meses se han entregado diversas zonas ya renovadas, mientras que otras permanecen cerradas para su intervención. Las obras se realizan de manera ininterrumpida, lo que puede impactar temporalmente en los niveles de servicio y en la experiencia de los usuarios.
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¿Qué hace el AICM para minimizar afectaciones?
El AICM informó que mantiene un canal de diálogo constante con todos los actores de la comunidad aeroportuaria, incluidos locatarios, aerolíneas, servicios de transportación terrestre y autoridades. Esta coordinación tiene como finalidad gestionar los cierres temporales de espacios y asegurar que las operaciones continúen sin afectaciones mayores.
Las autoridades señalaron que la colaboración de estos sectores ha sido clave para avanzar conforme al plan establecido y garantizar que los pasajeros cuenten con alternativas y orientación durante su tránsito por la terminal aérea. Por oro lado, recuerda que el AICM dio algunas recomendaciones para evitar perder un vuelo.
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