Banamex presenta fallas en cajeros automáticos y banca en línea
usuarios de Banamex reportaron fallas generalizadas en cajeros automáticos, la app móvil, banca en línea y otros servicios digitales.
Este sábado, cientos de usuarios de Banamex reportaron fallas generalizadas en los servicios bancarios, incluyendo la banca en línea, cajeros automáticos, y la aplicación móvil.
La institución reconoció “intermitencias” en sus sistemas, pero hasta el momento no ha dado una explicación detallada ni un plazo para el restablecimiento total del servicio.
¿Qué servicios fueron afectados por la caída de Banamex?
De acuerdo con los reportes de clientes en redes sociales, las fallas abarcaron Banca Móvil, BancaNet, BancaNet Empresarial, cajeros automáticos y el Contact Center.
Esto dejó a muchos usuarios sin posibilidad de realizar transferencias, consultar saldos, pagar servicios o retirar efectivo.
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La caída comenzó durante la madrugada y persistía hasta horas de la tarde.
¿Qué dijo Banamex al respecto?
En un breve comunicado difundido en sus redes sociales, Banamex informó que “estamos presentando algunas intermitencias en nuestros servicios”.
Foto: Cuartoscuro
La institución aseguró estar trabajando para solucionarlo; horas después, dio conocer que el servicio había sido reestablecido.
Hasta el momento, Banamex no ha ofrecido una explicación técnica concreta; algunos usuarios especulan que la caída está relacionada con la más reciente actualización de la app móvil, que podría haber generado errores en el sistema.
¿Qué dijeron los usuarios en redes sociales?
La molestia fue evidente en la red social X, donde #Banamex se volvió tendencia nacional desde temprano.
Varios cuentahabientes expresaron su frustración por no poder acceder ni siquiera al lobby de la app móvil.
Foto: Banamex
Otros criticaron que el banco no haya informado a tiempo, mientras que una usuaria subió un video mostrando cómo un cajero automático le negó el retiro de 100 pesos.
La falla dejó a miles de usuarios sin acceso a su dinero por varias horas, generando preocupación, especialmente entre quienes necesitan realizar pagos o transferencias urgentes.
Aunque las tarjetas físicas continúan funcionando en terminales de pago, el bloqueo de la banca en línea limita muchas operaciones esenciales.
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