¿Más rápido?, descubre cómo hacer trámites por WhatsApp con Locatel
Este nuevo canal estará conectado con Locatel, por lo que podrás renovar algunos documentos y dar de alta o baja el padrón vehicular.
CIUDAD DE MÉXICO.- El Jefe de Gobierno de la Ciudad de México, Martí Batres Guadarrama, junto al titular de la Agencia Digital de Innovación Pública (ADIP), Eduardo Clark García Dobarganes, presentaron el nuevo Chatbot CDMX, una herramienta tecnológica que permite a la ciudadanía realizar trámites de forma ágil y directa desde la aplicación de WhatsApp.
Este nuevo chat está vinculado al centro de contacto ciudadano Locatel y permite a los habitantes renovar la licencia de manejo Tipo A, realizar el refrendo de la tarjeta de circulación, solicitar información de trámites y presentar reportes ante el Sistema Unificado de Atención Ciudadana (SUAC).
Todo esto sin intermediarios, lo que agiliza los procesos y contribuye a la digitalización y automatización de la relación gobierno-ciudadanía.
Hoy presentamos el nuevo canal de atención automatizada Chatbot CDMX que permite a la ciudadanía realizar trámites desde WhatsApp sin ir a una oficina. Solo escribe HOLA por WhatsApp al número 55 5658 1111. Este servicio ya está disponible y es totalmente gratuito. pic.twitter.com/gmbm8tATzU
— Agencia Digital de Innovación Pública (@LaAgenciaCDMX) April 25, 2024
¿Cómo hacer trámites mediante WhatsApp?
Para utilizar el Chatbot CDMX, basta con enviar la palabra 'Hola' al número de Locatel: 55-56-58-11-11, y comenzar una conversación.
Al acceder, se presentará un menú detallando los trámites y servicios actualmente disponibles. Deberás elegir la opción deseada y, posteriormente, se te solicitará tu CURP para vincularla con tu cuenta de Llave CDMX.
Después encontrarás una serie de pasos que deberás seguir en cualquier trámite que desees realizar, ahí mismo puedes acceder a información sobre los 515 trámites oficiales del Gobierno capitalino como:
- Presentar quejas.
- Reportes urbanos.
- Solicitudes de servicios ante el SUAC.
- Al igual que recibir notificaciones sobre el seguimiento de sus trámites.
En el futuro, se espera que el Chatbot CDMX incluya más trámites, como la descarga de Actas de Nacimiento, Matrimonio o Defunción, la solicitud de la Constancia Digital de No Antecedentes Penales, el registro en programas sociales y la solicitud de descuentos en impuestos para adultos mayores y grupos vulnerables.
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