Profeco exige respuestas tras falla de Fanki en boletos del México vs Portugal
Fanki falló durante la preventa de boletos para el partido México vs Portugal en la reapertura del Estadio Azteca, lo que provocó la intervención de Profeco y reclamos de los aficionados.
El esperado inicio de la venta de boletos para la reapertura del Estadio Azteca se convirtió en una experiencia caótica, luego de que la plataforma Fanki colapsara durante la preventa para el partido entre la Selección Mexicana y Portugal.
Los aficionados reportaron fallas desde antes de que iniciara la preventa, ya que la plataforma no permitió el acceso a la sala de espera y permaneció caída durante varias horas.
¿Qué dijo la Profeco tras la caída de la plataforma?
La Procuraduría Federal del Consumidor emitió un ultimátum a la boletera, exigiendo información clara y oportuna para los consumidores que intentaban adquirir entradas para el encuentro.
El organismo pidió a la empresa emitir comunicados más precisos y establecer una vía directa de comunicación con la autoridad para garantizar los derechos de los compradores.
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¿Por qué se cayó el sistema de Fanki?
Horas después del colapso, la empresa explicó que sus sistemas detectaron “actividad inusual” en el tráfico de usuarios, por lo que, como medida preventiva, decidieron no abrir la preventa en la fecha originalmente prevista.
La plataforma aseguró que su prioridad es garantizar una experiencia segura, estable y justa para todos los usuarios.
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Tras las fallas técnicas, la empresa anunció un ajuste en el calendario:
11 y 12 de diciembre: preventa a partir de las 9:00 horas
13 de diciembre: inicio de la venta general
Este partido ha generado gran expectativa debido a la posible participación de Cristiano Ronaldo.
El encuentro ha despertado una gran expectativa por la posible presencia de Cristiano Ronaldo. Foto: Canva
¿Por qué cambió la boletera del Estadio Azteca?
De cara al Mundial de 2026, el estadio decidió dejar de trabajar con Ticketmaster y apostó por Fanki en esta nueva etapa.
Sin embargo, la plataforma enfrentó su primera gran prueba con fallas generalizadas en su debut.
Las autoridades y la empresa mantienen abierta la comunicación mientras continúan los ajustes técnicos, con el objetivo de restablecer el acceso a los boletos y evitar nuevos colapsos durante las próximas fechas de venta.
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