Estas son las irregularidades y precios excesivos que detectó la Profeco en Tulum
La Profeco realizó un operativo de verificación en hoteles, restaurantes y establecimientos de Tulum y esto fue lo que encontró.
Tulum es un paraíso en crisis, casi convertido en pueblo fantasma, por diversos factores, entre ellos la inseguridad y un declive en el turismo; este último podría explicarse con lo que halló la Profeco en un operativo de verificación en hoteles, restaurantes y otros establecimientos.
En coordinación con la Secretaría de Turismo (Sectur) y el Gobierno de Quintana Roo, la Procuraduría Federal del Consumidor dio atención a las denuncias de visitantes y habitantes del municipio, con un monitoreo y levantamiento de precios.
Foto: Profeco
Con ayuda del programa Quién es Quién en los Precios (QQP), mediante visitas a 29 establecimientos: cinco tiendas de autoservicio, cinco tiendas de conveniencia, cinco farmacias, cinco hoteles y nueve restaurantes y cafeterías.
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¿Qué irregularidades encontró la Profeco en hoteles de Tulum?
Durante el operativo, se detectó que el precio promedio de una habitación sencilla de hotel es de $3,577.50 pesos, el mínimo es de $1,200.00 y el máximo de $10,569.00.
El precio promedio de la habitación doble hallado fue de $4,771.94 pesos, un mínimo de $2,200.00 y un máximo de $13,860.00.
Estos precios son significativamente altos en comparación con los hoteles del centro de Tulum, donde el precio de una habitación sencilla oscila entre los $600.00 y $1,200.00 pesos y la habitación doble entre $700.00 y $1,400.00 pesos.
El "Hotel Mi amor" fue el que registró el precio más caro para una habitación sencilla y el “Hotel Diamante K” fue el de mayor precio para una habitación doble.
Además, se detectaron otras irregularidades como:
- No exhibir tarifas
- No contar con términos y condiciones de prestación de servicios
- Inducir al pago de propina
- No contar con notas o comprobantes del servicio de hospedaje prestado
- Ofrecer menús sin el precio o exhibirlo en moneda extranjera y los platillos en idioma distinto al español
Ante estas a las violaciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor, la Profeco colocó sellos de suspensión a los hoteles:
- Diamante K
- Pocna Tulum
- Villa Pescadores
- Cabañas Playa Condesa Tulum
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¿Qué sobreprecios encontró Profeco en los restaurantes de Tulum?
En el monitoreo de precios en restaurantes y bares en Tulum, la Profeco halló que algunos establecimientos aplican tarifas fuera de proporción para turistas. El caso más destacado fue el del guacamole, cuyo precio llega a $280 pesos por una orden, con un mínimo de $160 y un promedio de $226.92.
También se encontraron incrementos notables en hamburguesas, tacos y quesadillas con precios arriba de los 400 pesos, muy por encima del promedio, lo que evidencia un sobreprecio sistemático que afecta directamente a los visitantes.
Foto: Laura Mackay
En restaurantes como Burrito Amor, Batey Mojito and Guarapo Bar, Encanto, Wang Tulum, Estrada, Sabor de Mar y Negro Huitlacoxe, se detectaron prácticas como la inducción al pago de propina o la ausencia de precios visibles en algunos productos.
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¿Y los supermercados y tiendas de conveniencia en Tulum?
Las verificaciones incluyeron supermercados como Súper San Francisco de Asís, Wal-Mart, Chedraui Tulum, así como farmacias y abarroteras. En la mayoría de estos establecimientos, la Profeco aplicó suspensiones por incumplir con la exhibición de precios y la falta de información sobre garantías y devoluciones.
Foto: Gerardo González Espinosa
El operativo también incluyó un monitoreo en tiendas OXXO, GO MART y 7-Eleven, donde se identificó que la mayoría de los productos en Tulum superan el precio promedio nacional, y que GO MART es la cadena con los precios más altos entre las tres revisadas.
