Profeco llama a revisión a más de 15 mil autos Volkswagen por desperfecto en bolsa de aire
La Profeco dará seguimiento al cumplimiento de estas acciones preventivas.
La Procuraduría Federal del Consumidor y Volkswagen de México emitieron un llamado a revisión para más de 15 mil vehículos, debido a un posible fallo en las bolsas de aire marca Takata, lo que representa un riesgo potencial para los ocupantes.
La alerta obedece a que, en caso de activarse, el generador de gas de la bolsa de aire podría desprender fragmentos de su carcasa, lo que podría provocar lesiones graves. Hasta el momento, no se ha reportado ningún incidente relacionado con esta falla en territorio mexicano.
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¿Qué modelos están afectados?
Volkswagen ha emitido tres llamados a revisión en distintas fechas:
23 de junio de 2025: Afecta a 3,794 unidades de los modelos Cross Fox, Gol Sedan, Gol, Saveiro y T4, todos del año 2015. La campaña finalizará el 23 de junio de 2026.
19 de febrero de 2025: Abarca 6,733 vehículos, incluidos modelos como Cross Fox Std (2010–2012), Gol CL Aire Std (2011–2012), Gol Sedán Sport CV (2011), Gol Sedán CL (2011), Gol GT Std (2011–2012) y Saveiro Highline Cabina Extendida (2011–2012). Esta campaña es indefinida.
3 de octubre de 2024: Incluye 4,491 unidades de los modelos Saveiro, GOL, Gol Sedan y Cross Fox, todos del año 2014, con el mismo desperfecto en la bolsa de aire del lado del pasajero. Esta campaña finalizará el 3 de octubre de 2025.
En todos los casos, la revisión y sustitución del generador de gas se realiza sin costo para los consumidores.
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¿Cómo pueden los propietarios verificar si su auto está afectado?
Volkswagen de México se encuentra contactando a las personas propietarias afectadas mediante correo postal. No obstante, los interesados pueden acercarse a distribuidores autorizados Volkswagen o ingresar a la siguiente página para consultar si su vehículo está incluido en las campañas.
También se puede solicitar información al número 800 SERVI VW (7378489) o al correo contacto@vw.com.mx.
Por su parte, Profeco dará seguimiento puntual para asegurar que la empresa cumpla con sus obligaciones y recuerda que las personas consumidoras pueden comunicarse al Teléfono del Consumidor:
55 5568 8722
800 468 8722
Horarios: lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas; fines de semana y días festivos de 10:00 a 18:00 horas, los 365 días del año.
También están disponibles sus redes sociales:
X (Twitter): @AtencionProfeco / @Profeco
Facebook: ProfecoOficial
¿Qué son y cómo funcionan las bolsas de aire en los automóviles?
Las bolsas de aire, o airbags, son dispositivos de seguridad diseñados para inflarse rápidamente en caso de accidente. Su función principal es amortiguar el impacto de los ocupantes, reduciendo así el riesgo de lesiones graves o mortales.
El sistema funciona a través de los siguientes pasos:
- Activación de sensores de impacto.
- Inflado inmediato de la bolsa de aire.
- Desinflado controlado para disipar la energía del impacto.
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