Profeco impulsará mejores prácticas en beneficio del consumidor en Nuevo León
Autoridades y empresarios acuerdan fortalecer la protección de los consumidores en Nuevo León.
La Procuraduría Federal del Consumidor en Nuevo León celebró este jueves la sesión ordinaria del Consejo Consultivo de Consumo Estatal, un espacio donde se reúnen cámaras empresariales, asociaciones de distintos giros y representantes ciudadanos para fortalecer la protección de los consumidores en la entidad.
Durante el encuentro, encabezado por Max Espinosa, Director de la Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO) en la Zona Metropolitana de Monterrey, se destacó que estas sesiones se realizarán de manera periódica cada cuatro meses con el propósito de mantener un diálogo constante entre autoridades, proveedores y consumidores.
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¿Cuál es el objetivo del Consejo Consultivo de Consumo en Nuevo León?
De acuerdo con Espinosa, el Consejo Consultivo de Consumo busca garantizar que los sectores comercio y servicios mejoren de forma permanente sus prácticas en beneficio directo de los consumidores. Para lograrlo, se trabaja de la mano con gremios empresariales y asociaciones en temas de orientación, vigilancia y cumplimiento de la normatividad.
El funcionario señaló que este esfuerzo tiene como fin fortalecer la confianza entre proveedores y usuarios, además de prevenir abusos que puedan afectar a quienes adquieren bienes o contratan servicios en Nuevo León.
¿Qué temas se abordaron en la sesión ordinaria?
Durante la sesión se tomó protesta a nuevos consejeros, entre ellos Raquel Maltos Cantú, presidenta de la Asociación 10,000 Mujeres Unidas por México, y Jonathan Tijerina Sepúlveda, Director de la Zona Norte de la CONDUSEF.
Se discutieron problemáticas como:
- Afectaciones a los consumidores de forma cotidiana
- Prevención de fraudes en viajes prepagados
- Cobro de comisiones indebidas en pagos con tarjetas
- Supervisión de campañas comerciales de alto impacto, incluyendo las ventas de fiestas patrias, el Buen Fin y el próximo Mundial de Fútbol en Monterrey.
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¿Quiénes participaron en la sesión del Consejo Consultivo de Consumo?
Al encuentro asistieron representantes de diferentes sectores productivos y de servicios, entre ellos:
- Jesús F. Nader Marco de la Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles de Nuevo León
- Kathia Guajardo Bosques de la CANIRAC
- Roberto Enrique Ayala Lozano de la Asociación Nacional de Agencias de Viajes
- Aldo Alejandro Elizondo Giacoman, vicepresidente de ONEXPO.
La participación de estas organizaciones refleja la importancia de contar con una visión integral sobre la protección al consumidor en Nuevo León, garantizando que los acuerdos y acciones generen beneficios reales en la vida diaria de miles de familias.
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